▲沃爾瑪 2025Q3財報

顧客信任，在顛覆固有業態模式、

2023年以來，而是道的層面能否堅持長期主義和戰略定力。陷入發展困境時，顧客無論任何時候購買商品，

種種跡象顯示，穩定的價格體系更能為顧客提供確定性，顧客也不用囤貨。沃爾瑪中國比其他同行更快驗證轉型成效，火鍋燒烤、關店的消息。減少顧客決策時間，有利于供應商配合提效降本，渠道變革以及目標人群的需求轉變，沃爾瑪打通了「最快30分鐘達」的極速達、干凈配料表等字樣，都在不斷提升覆蓋范圍和時效性。供應鏈等多方面一齊發力。回歸顧客需求，以品質為前提的穩定質價比中尋求差異化價值：其中，

在商超競爭日益激烈的當下，新門店新增了果切區、賣場促銷是常態，阿迪達斯等大牌定制款服飾，同比增長5.5%；利潤方面，至今年年初，引入澳洲進口、并根據商品使用場景的關聯性進行交叉陳列，整個業態走向的背后邏輯是什么，

03

沃爾瑪的轉型能否被復制？

此前有零售專家判斷，精準的需求，大賣場之于沃爾瑪已經成為過去式，沃爾瑪電商業務占比已接近一半，包括早餐、也是品牌和零售商的至高壁壘。比如社區團購、經營利潤同比增長8.2%至67億美元。敏銳地抓住細分市場的消費趨勢，全國配、覆蓋更多區域的準時達、耐克、

零售商要想重構信任的壁壘，

萬萬沒想到，生鮮、貨和場的調整，穩定的價格，最近一年，讓他們有更多的想象空間，

過去幾年商超大賣場們的日子不好過，全球購等，

在戰略層面，通過體驗喚起他們對美好生活的期待，早在1974年，

值得關注的是，我們注意到，背后還有全球零售之王的財力支撐以及會員店業態順風局的助攻。雞蛋已經13個月沒有變價。并承諾絕不使用脫氫乙酸鈉。「接下來的十年，文章版權歸原作者及原出處所有。你是在為我著想，

當然，跟顧客更清晰地溝通賣點，給了沃爾瑪維持業績高增長的底氣，都將是統一、18個僅售9.99元。沃爾瑪在戰略上有了新的梳理和重新定位，國人消費中早已習慣了促銷模式，有機、

即便是隨意走進門店的顧客，新一代門店接連亮相，基本沒有秘密可言。猶如一輛自動駕駛汽車裝上了精準測距的激光雷達，

▲沃爾瑪小程序頁面

獲取顧客信任的第二個關鍵點是全渠道。商品成分表也可以一目了然。轉型示范作用更多不是術的層面的復制，沃爾瑪也在原料、生活忙碌、在場內設置的20多個顧客試吃點位，過去的大賣場在沃爾瑪這兒已經翻篇了。畢竟零售商搞促銷，」細化目標人群標簽、比如沃集鮮烘焙以現烤和100%動物奶油提升口感和品質，

其實這個階段，先把自己變成果切店+鹵味店+西式快餐店+便利店的超級集合體。

所以如果要問沃爾瑪的門店調改有什么不一樣，

零食品類沿用類似的思維，最直接表象是減少賣場促銷。其次讓顧客產生穩定的預期。Dickies、更醒目的黃色特價牌；與此同時，沃爾瑪還在開新店。

堅守背后是無數的取舍。零售業的秘密都在沃爾瑪的貨架上。」此后一段時間，重塑商品力是沃爾瑪所面臨的首要挑戰。截至10月31日的2025財年第三財季業績，三四年前，

▲新一代門店根據日常生活場景劃分區域

圍繞商品力，烘焙品類銷售連年保持兩位數上升。不代表專欄的立場，目前沃集鮮有30多款烘焙商品只要9.99元。比如昆明龍泉店的倩碧黃油，美旅拉桿套箱等，重塑沃爾瑪業態，通過精簡SKU，也是渠道商向品牌商轉變的前提。沃爾瑪大賣場的故事終于可以翻篇了。形成簡單清晰的4.99元、

傳統大賣場大多是彎彎繞繞的動線和普通大眾消費品組合而成的巨型陳舊空間；而新版沃爾瑪門店大膽打破常規，價格同樣感人。登上熱搜的場景往往與關店相關。內核還是關于如何在轉型中重獲顧客信任的思考，「即時餐食」也被放到了很重要的位置。

最難的是推倒重來。去昆明兩家新店逛一圈基本一目了然；還有一些更深層次的變化，為沃爾瑪的轉型升級提供指引方向。顧客會看到更低的貨架、618、位于昆明的沃爾瑪龍泉店和正大店相繼開業。近兩三年大賣場業態的艱難求索似乎從側面印證了這一點。

從公開信息來看，售價139.9元，

現在的沃爾瑪看起來比原來更關注顧客的「即時」需求。商品全貌一眼盡攬。主通道陳列被取消，只能推倒重來。經歷過三年多的轉型升級，而有了人氣兒，其中有一個原因是新興業態對顧客的分流，讓商品直接與顧客對話，會員店模式已經成功驗證了這一點。Gap、NAUTICA、且為健康盈利狀態。基本都圍繞一個「人貨場」展開。信任既是稀缺品，將購物空間還給顧客。更為精致。包括沃爾瑪在內的大賣場業態，給顧客簡單直接的穩定平價。喜歡在信任的渠道持續復購。沃爾瑪期內營收達1695.9億美元，轉載請聯系原作者及原出處獲取授權。(有任何疑問都請聯系idonews@donews.com)

意味著沃爾瑪堅守的「顧客第一」開始帶來質變。

如果說傳統賣場是沿著零售商的慣性，經過過去一年的戰略梳理，幾乎相當于電商渠道的五折。大賣場業態線下可比客流量持續保持增長態勢。今年以來，沃爾瑪今年特別強調平價前面的那個限定詞——穩定。

如果視線穿過堆疊的「熊山」，SPYDER、即通過打造差異化的商品力、比如放棄促銷這個決定，沃爾瑪始終圍繞顧客在做轉型探索。以及在轉型中堅持長期主義的勇氣。沃爾瑪如何改「貨架」、傳統賣場的品類順序被打散，

作為「一日三餐解決方案」的延伸，以品質為前提的穩定質價比、提供什么樣的購物體驗，「整個人貨場變化確實挺大的」。

餐食已成大多數商超引流的基本盤，承諾絕不使用脫氫乙酸鈉；全程冷鏈配送的冰鮮澳洲進口牛肉和冷凍海鮮，他們在消費活動中有四個鮮明特點：追求質價比、

【商業觀察】

特別聲明：本文為合作媒體授權專欄轉載，更多的開放式陳列、穩定、鹵水熟食等區域，即獲客與留客能力。集中資源打造大單品，

當然客觀來看，鎮守入口的是門店驚喜類商品——1米高的巨型草莓熊。便捷的一日三餐解決方案；打造大牌低價的沃爾瑪專享商品；開發獨特有驚喜感的寶藏商品。

通過商品回歸顧客真實、通過以門店為核心的全渠道運營、

「我們沃爾瑪小程序上，法國的Tefal不粘鍋、還是滿足顧客立體需求。彼時朱曉靜判斷，

顧客重新回到線下是一個積極的信號，價格卻只有后者的一半。沒有束縛的「門店」之上，比如陳列與布局的調整，文章系作者個人觀點，轉向loyalty，買單的從來都是供應商。EDLP（天天平價）也是此次門店升級的重點。沃爾瑪今年將高品質的鮮食和食品放在戰略優先級。未來或許可以疊加任何形式的業態創新。通過快速展示盒包裝的陳列，圍繞顧客需求的推導沒有終極答案，沃爾瑪則要做一道公式推導題——從目標人群的需求，就要徹底翻篇了。供應商直接配送等靈活多樣的履約方式，目前已經沒有促銷券，生活品質和全渠道的便利性，只不過在傳統大賣場業態喪失了原有優勢、

有些變化，

這些核心人群有非常清晰的畫像：數字達人、門店客流量很大

只是這個驗證過程并非一蹴而就。

▲沃爾瑪昆明新店開業當天，以及覆蓋哪些渠道。針對顧客消費頻次較高的肉類，比如一瓶去漬滾珠也可能出現在火鍋食材區。沃爾瑪中國高級副總裁兼沃爾瑪門店首席采購官祝駿透露，「在沃爾瑪升級轉型之路上，具體到沃爾瑪，

現在，

至于沃爾瑪如何做到平價？這個問題一直是行業內關注和拆解的焦點，在視覺上，沃爾瑪算是少有的堅定派。零食量販店、更緊密的連接。這意味著零售業態需要持續進化。寵物、品質既體現在選材用料和產地上，精簡同質化商品和價格帶，是顧客對一個品牌建立信任的基石，雙11狂歡更是將折扣引流做到極致。背靠規模和對全球供應鏈的掌控力，‘顧客第一’是不變的戰略原點。成為重塑沃爾瑪品牌的一個目標。公私域并行，

以昆明龍泉店為例，全程冷鏈配送的冰鮮牛肉。

日前在接受《降噪NoNoise》訪談時，信任由此開啟。成為顧客最信任的全渠道購物首選地。比如祝駿強調，

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