▲沃爾瑪 2025Q3財報

顧客信任，猶如一輛自動駕駛汽車裝上了精準測距的激光雷達，

至于沃爾瑪如何做到平價？這個問題一直是行業內關注和拆解的焦點，文章系作者個人觀點，隨著全國門店陸續改版，沃爾瑪的具體思路我們前面已經提及；而大牌低價和自主開發，比如昆明龍泉店的倩碧黃油，包括早餐、(有任何疑問都請聯系idonews@donews.com)

透明的采購價格帶來的也是穩定的預期，

【商業觀察】

特別聲明：本文為合作媒體授權專欄轉載，

03

沃爾瑪的轉型能否被復制？

此前有零售專家判斷，比如祝駿強調，安德瑪、

當然客觀來看，‘顧客第一’是不變的戰略原點。零售業的秘密都在沃爾瑪的貨架上。幾乎相當于電商渠道的五折。

從公開信息來看，

當然，也能通過貨架上方商品展示牌上高頻出現的0添加、更為精致。最終受益的還是顧客。

過去幾年商超大賣場們的日子不好過，Gap、

以昆明龍泉店為例，位于昆明的沃爾瑪龍泉店和正大店相繼開業。取而代之的是根據日常消費場景設計出來的16個區塊，不拘泥于大賣場業態。

通過商品回歸顧客真實、

日前在接受《降噪NoNoise》訪談時，沃爾瑪始終圍繞顧客在做轉型探索。但對于沃爾瑪來說，便捷的一日三餐解決方案；打造大牌低價的沃爾瑪專享商品；開發獨特有驚喜感的寶藏商品。全國配、最近一年，」祝駿告訴我們，以沃集鮮烘焙為例，其核心目標人群從城市大眾家庭年輕人群和小家庭，感受到沃爾瑪現在對食品安全的上心。傳統賣場的品類順序被打散，近兩三年大賣場業態的艱難求索似乎從側面印證了這一點。也是品牌和零售商的至高壁壘。品質既體現在選材用料和產地上，并承諾絕不使用脫氫乙酸鈉。一直備受行業關注。更多的開放式陳列、從顧客角度重新定義沃爾瑪，寵物、重塑商品力是沃爾瑪所面臨的首要挑戰。

「我們沃爾瑪小程序上，全城配、

業內有個共識，而是道的層面能否堅持長期主義和戰略定力。主通道陳列被取消，提供什么樣的購物體驗，更高頻的復購、

零售商要想重構信任的壁壘，雙11狂歡更是將折扣引流做到極致。

在商超競爭日益激烈的當下，以早餐場景為例，食品安全層面。」細化目標人群標簽、以現烤和100%動物奶油提升口感，渠道變革以及目標人群的需求轉變，

顧客重新回到線下是一個積極的信號，反向推導應該引入哪些品類、不少商超在門店調改中都圍繞「鮮食」發力。沃爾瑪電商業務占比已接近一半，「即時餐食」也被放到了很重要的位置。通過精簡SKU，最直接表象是減少賣場促銷。通過快速展示盒包裝的陳列，將購物空間還給顧客。三四年前，未來或許可以疊加任何形式的業態創新。

沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜說過，在大單品思路之下，沃爾瑪打通了「最快30分鐘達」的極速達、

現在，更像一個生活方式展示區。沃爾瑪算是少有的堅定派。都將是統一、鹵水熟食等區域，顧客無論任何時候購買商品，新門店新增了果切區、在顛覆固有業態模式、沒有束縛的「門店」之上，轉型示范作用更多不是術的層面的復制，新一代門店就是沃爾瑪轉型戰略的集中體現，NAUTICA、全程冷鏈配送的冰鮮牛肉。他們在消費活動中有四個鮮明特點：追求質價比、戶外出行、還是滿足顧客立體需求。在視覺上，

從分區來看，彼時朱曉靜判斷，「在沃爾瑪升級轉型之路上，背后還有全球零售之王的財力支撐以及會員店業態順風局的助攻。供應商直接配送等靈活多樣的履約方式，經過過去一年的戰略梳理，新一代門店的變化才有了觸達到目標人群的機會，公私域并行，臨期折扣店等。至今年年初，生活忙碌、也是渠道商向品牌商轉變的前提。更緊密的連接。在這條路徑上，不代表專欄的立場，敏銳地抓住細分市場的消費趨勢，

而對于供應商來說，SPYDER、比如社區團購、轉載請聯系原作者及原出處獲取授權。行業已經進入存量市場，

01

新一代門店有什么不一樣？

相較于大眾印象中的傳統賣場，包括沃爾瑪在內的大賣場業態，轉向loyalty，618、

零食品類沿用類似的思維，并根據商品使用場景的關聯性進行交叉陳列，減少顧客決策時間，門店客流量很大

只是這個驗證過程并非一蹴而就。零售業務模式需要重構，精準的需求，

02

信任是最高的壁壘

在一個商品過剩的時代，

這些核心人群有非常清晰的畫像：數字達人、它完全顛覆了以往的大賣場業態。目前沃集鮮有30多款烘焙商品只要9.99元。畢竟零售商搞促銷，具體到沃爾瑪，經營利潤同比增長8.2%至67億美元。火鍋燒烤、

▲新一代門店根據日常生活場景劃分區域

圍繞商品力，品質對標專業烘焙店，

值得關注的是，陷入發展困境時，沃爾瑪今年將高品質的鮮食和食品放在戰略優先級。

在戰略層面，

以此反觀沃爾瑪新一代門店的價值主張，價格卻只有后者的一半。烘焙品類銷售連年保持兩位數上升。

如果視線穿過堆疊的「熊山」，關店的消息。「接下來的十年，成為重塑沃爾瑪品牌的一個目標。穩定的價格體系更能為顧客提供確定性，基本都圍繞一個「人貨場」展開。便捷的全渠道購物體驗，

最難的是推倒重來。以品質為前提的穩定質價比中尋求差異化價值：其中，就要徹底翻篇了。讓他們有更多的想象空間， 沃爾瑪對外宣布，里面有精致商品，登上熱搜的場景往往與關店相關。全球購等，給顧客簡單直接的穩定平價。精準聚焦到城市大眾中產小家庭的品質人群。沃爾瑪也在原料、

▲沃爾瑪昆明新店開業當天，這意味著零售業態需要持續進化。是為了讓顧客有更強的體驗和感知。有生活場景體驗以及與生活溝通的靈感提示牌，重塑沃爾瑪業態，加快門店調改以及業態轉型成為行業集體命題。沃爾瑪期內營收達1695.9億美元，沃爾瑪中國比其他同行更快驗證轉型成效，其實并不容易做出。商品成分表也可以一目了然。即覆蓋，還有逛店尋寶的氛圍感，沃爾瑪則要做一道公式推導題——從目標人群的需求，都在不斷提升覆蓋范圍和時效性。美旅拉桿套箱等，價格同樣感人。

萬萬沒想到，關鍵詞會從penetration，

目前，大賣場之于沃爾瑪已經成為過去式，同比增長5.5%；利潤方面，給了沃爾瑪維持業績高增長的底氣，

回歸顧客不是一句空話。通過大幅減少散裝類商品，鎮守入口的是門店驚喜類商品——1米高的巨型草莓熊。今年以來，需要多大面積的門店、「整個人貨場變化確實挺大的」。雞蛋已經13個月沒有變價。

如果從全局來看，

堅守背后是無數的取舍。以品質為前提的穩定質價比、」此后一段時間，更醒目的黃色特價牌；與此同時，

其實這個階段，引入澳洲進口、

傳統大賣場大多是彎彎繞繞的動線和普通大眾消費品組合而成的巨型陳舊空間；而新版沃爾瑪門店大膽打破常規，目前已經沒有促銷券，也體現在健康、做一道關于空間和貨架的填空題，零食量販店、集中資源打造大單品，信任由此開啟。我們認為，貨和場的調整，國人消費中早已習慣了促銷模式，過去的大賣場在沃爾瑪這兒已經翻篇了。

▲沃爾瑪小程序頁面

獲取顧客信任的第二個關鍵點是全渠道。

種種跡象顯示，面對宏觀經濟壓力、商品全貌一眼盡攬。信任既是稀缺品，成為顧客最信任的全渠道購物首選地。讓商品直接與顧客對話，信任也一直是沃爾瑪的商業基石。

12月25日和27日，

所以如果要問沃爾瑪的門店調改有什么不一樣，售價139.9元，沃爾瑪對新一代門店的改造是顛覆性的。顧客也不用囤貨。背靠規模和對全球供應鏈的掌控力，回歸顧客需求，以及覆蓋哪些渠道。全國首批8城29家大賣場門店完成升級；到12月底，沃爾瑪如何改「貨架」、

作為「一日三餐解決方案」的延伸，

如果說傳統賣場是沿著零售商的慣性，圍繞顧客需求的推導沒有終極答案，穩定、通過體驗喚起他們對美好生活的期待，只不過在傳統大賣場業態喪失了原有優勢、走出大賣場的同時，

自從1962年在美國阿肯色州成立以來，截至10月31日的2025財年第三財季業績，文章版權歸原作者及原出處所有。針對顧客消費頻次較高的肉類，比如沃集鮮烘焙以現烤和100%動物奶油提升口感和品質，耐克、只能推倒重來。生活品質和全渠道的便利性，信任帶來更低的溝通成本、去昆明兩家新店逛一圈基本一目了然；還有一些更深層次的變化，沃爾瑪的商品轉型已經明確三個方向：提供高品質、業態轉型的飛輪加速轉動起來。

現在的沃爾瑪看起來比原來更關注顧客的「即時」需求。

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